Si è concluso con buona partecipazione e interesse il corso dedicato all’accoglienza turistica, tenuto da Gino Lorenzelli, responsabile della comunicazione di Puglia Promozione, e rivolto agli operatori economici e turistici di Mola di Bari.
L’iniziativa, promossa dall’Associazione Culturale Tipica Puglia, ha rappresentato un importante momento di confronto e formazione per ristoratori, commercianti, operatori del turismo e rappresentanti delle attività economiche locali.
A introdurre l’incontro è stato Angelo Rotolo, Vice Sindaco di Mola di Bari, che ha sottolineato il valore strategico della crescita professionale degli operatori locali: “Investire sulla qualità dell’accoglienza significa investire sul futuro turistico della nostra comunità. Iniziative come questa contribuiscono a rendere Mola una destinazione sempre più attrattiva e riconoscibile.”
Rotolo ha evidenziato come l’amministrazione comunale stia lavorando in sinergia con associazioni e realtà territoriali per valorizzare l’identità di Mola e sviluppare un’offerta turistica coerente con le esigenze del mercato.
Successivamente, Daniele Di Fronzo, di Tipica Puglia, esperto di International hospitality and Tourism Management 4.0, ha moderato un primo momento di conoscenza tra tutti i presenti, offrendo spazio a una breve presentazione dei partecipanti. Ogni operatore ha raccontato la propria attività, le sfide del settore e le esigenze quotidiane legate all’interazione con il pubblico.
Un’occasione che ha permesso di creare un clima collaborativo e di far emergere la diversità e la ricchezza del tessuto economico molese.
Il cuore dell’incontro è stato l’intervento di Gino Lorenzelli, che ha presentato un’approfondita analisi dei dati turistici relativi ai primi otto mesi del 2025 (scarica il report presentato oggi Report TTG 2025_Osservatorio Turistico (2).).
Attraverso grafici, indicatori e confronti con gli anni precedenti, Lorenzelli ha illustrato:

• l’andamento dei flussi turistici regionali;

• le principali motivazioni di viaggio verso la Puglia;

• i trend emergenti del turismo esperienziale;

• le caratteristiche del turista che sceglie Mola di Bari;

• l’impatto dell’enogastronomia e della qualità dell’ospitalità sulla competitività delle destinazioni.

Particolare attenzione è stata dedicata alle dinamiche che influenzano la scelta della Puglia e di Mola, con un focus su:

• reputazione online della destinazione;

• valore delle recensioni e dell’esperienza cliente;

• ruolo delle identità territoriali nella costruzione del brand Puglia;

• importanza della comunicazione coordinata tra operatori e istituzioni.

Lorenzelli ha fornito inoltre spunti operativi su come migliorare l’accoglienza, gestire la relazione con il cliente e creare un racconto coerente del territorio attraverso i servizi offerti.
“Il turismo non è solo numeri, ma relazioni, narrazione e cura dell’esperienza”, ha ricordato Daniele Di Fronzo nel suo intervento di chiusura, ringraziando Puglia Promozione e tutti i partecipanti.
La masterclass si è conclusa con un confronto aperto e con la volontà di avviare nuovi momenti di formazione e collaborazione, utili a rafforzare l’immagine di Mola di Bari come destinazione accogliente, autentica e culturalmente viva.

Appuntamento alla prossima!